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游杭州龙井的住宿攻略

http://www.mipang.com时间:2011-03-29  来源:米胖旅游网  点击:4752

九月和男友去了酝酿了一个月的一周年纪念旅行,男友在网上选择很久才定了这家酒店:杭州雷迪森龙井庄园,一方面是因为酒店新,照片非常漂亮,另一个方面也是因为这次不想住在西湖边,想去郊区享受二人时光,这或许也是我们灾难一般在雷迪森龙井庄园的开始。我们住过各种酒店集团的酒店,雷迪森庄园是最差的,希望各位驴游不要像我们一样再上当。历数酒店几大罪状:1。恶劣态度男友在洗澡时不小心打碎了装洗发膏的瓶子,先不说为什么在湿嗒嗒的浴室用瓷瓶是否合理,在打碎后,我们第一时间打电话给酒店,明确陈述不小心打碎瓶子,询问是否要赔偿时,得到的回复是你们一定要赔,25块钱。客人给酒店打电话,就表明了我们的态度,无所谓赔偿,可作为一家所谓的准五星酒店,电话从头到尾全部是勒令我们赔钱,毫不关心客人是否受伤,亦不询问是否需要清理,请问碎瓷片在浴室里面客人割伤,你们赔得又何尝只是25块?2。恶劣客房服务酒店的所有客房在围绕酒店大堂,周末在里面举行讲座,从十一点到下午三点全部在用喇叭广播,调试话筒音响,我们有午睡习惯,完全无法休息,试问举行活动为何不在会议室,你们接活动时候,是否有考虑过住店客人?酒店客房服务,在客人明确在房门外挂请勿打扰标识情况下,打电话询问是否可以清扫房间,理由是五点要交接,请问如果需要打扰

,我挂请勿打扰作什么3。极其恶劣前台服务对于前台Daniel先生,抱歉我没有认清楚姓什么,但是我非常抱歉地一定要点名投诉。我们住在酒店2晚3天,向酒店前台预约定出租车从来没有成功过,我们可以理解因为酒店地点比较偏僻,但是非但一句抱歉没有,还从不就是否已经定到车通知客人。我们定的周日下午3:55的火车票,2点打电话到前台定出租,3点到前台问,尊贵的前台Daniel先生冷面回答我们说没有,试问这一个小时,酒店在做些什么,Daniel先生还回答说我系统里有记录他已经定了,难道没有叫到车是客人的错,客人火车误点是客人的错,不能满足客人要求是客人的错?我是酒店客人,我要的是结果,这种服务连2星都不如最终,我们是3:20分才离开酒店,非常感谢酒店花了20分钟时间才为我们派出了酒店的车,非常愉快地令我们火车误点,从头到尾,一句道歉没有,在我们焦急等待的时间里,前台Daniel先生打无关电话一个,计算错误房费一次,冷面从头到尾。这是一家所谓的五星级酒店,酒店冰桶没有冰,客房服务只到晚上11点,前台无法叫车,冷面从头到尾,关心的是酒店25块钱的瓶子得到赔偿,不是下一次客人是否还会花1千多块住店,对于我们的投诉,置若罔闻,甚至在我明确表示要总经理姓名进行投诉时候,前台毫不犹豫把总经理姓名写给我,却不愿进行最简单的解释或者沟通,我们不是不讲道理的人,难道你们酒店就是被投诉惯了完全不介意?